Politique de remboursement
Droit de rétractation :
Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour :
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine :
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- Non portés, non lavés, et non endommagés.
- Dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées.
Processus de retour :
- Envoyez un e-mail à contact@camela.fr avec votre numéro de commande et les détails du retour.
- Une fois approuvé, envoyez l'article à notre adresse.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursements :
Une fois le retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant l'état du remboursement. Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 6 à 12 jours ouvrés.
Échanges :
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous à contact@camela.fr.